• Siparişleriniz, seçeceğiniz anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır. Kargonuz, üye adınıza gönderilmektedir, ancak adresinizde bulunmamanız durumunda 1. derece akrabalarınıza kimlik ibrazıyla teslim edilebilmektedir. Diğer teslimatlar ise kargo firmasının takdirine bağlıdır.

• Kargo teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda kargonuz genellikle 3 iş günü boyunca teslimat şubesinde bekletilmektedir. Bu süre içerisinde kargonuz teslim alınmadığı takdirde tarafımıza geri gönderilmektedir. İkinci kez kargoya teslim edilen siparişlerin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.

• Kargonuzu teslim alırken, kargo görevlisi eşliğinde mutlaka kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir problem olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisine tutanak tutturabilir ve kargoyu teslim almadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Hafta içi saat 17:00’ye, Cumartesi günleri ise saat 12:00’ye kadar verilen siparişleriniz, tüm ürünler stoklarda hazır olduğunda aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Belirtilen saatlerden sonra yapılan siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır. Siparişinizdeki ürünlerden biri veya birkaçı stoklarımızda bulunmuyorsa ve temin süresi 2 iş gününden uzun ise, müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.

• Kargonuzun teslim süresi, kargo firması tarafından belirlenmektedir. İstanbul ve çevre illere genellikle 1 iş günü, daha uzak bölgelere ise genellikle 2 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır. Bu süreler, kargo firmasının yoğunluğuna, hava şartlarına ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir. Kargo şubesinin bulunmadığı merkezlere, uzak köylere ve bölgelere teslimatlar sınırlı olabilmektedir.

• Resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Eğer siparişinizin belirtilen süreyi aşması durumunda, çağrı merkezimizi arayabilir veya arama talebi bırakabilirsiniz. Temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.